شرایط و قوانین مرجوعی کالا

نئوپلاس در راستای حفظ حقوق مصرف‌کنندگان و مطابق با قوانین و مقررات جاری تجارت الکترونیک، امکان مرجوع کردن کالا و انصراف از خرید را تا 7 روز پس از تحویل سفارش برای مشتریان محترم فراهم کرده است. در صورتی که پس از دریافت کالا تصمیم به انصراف از خرید داشته باشید، می‌توانید مطابق با شرایط و مراحل اعلام‌شده، درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایید.

مشتریان گرامی می‌توانند از طریق پنل کاربری یا با تماس مستقیم با واحد پشتیبانی نئوپلاس، درخواست مرجوعی و انصراف از خرید خود را ثبت کنند.

پس از دریافت درخواست و تحویل کالا به نئوپلاس، واحد کنترل کیفیت حداکثر ظرف 72 ساعت کاری نسبت به بررسی وضعیت کالا، مطابقت آن با شرایط مرجوعی و رعایت ضوابط و مقررات مربوطه اقدام خواهد کرد.

در صورت تأیید درخواست مرجوعی، مبلغ پرداخت‌شده توسط مشتری حداکثر ظرف 72 ساعت کاری به حساب اعلام‌شده واریز خواهد شد.

توجه مهم: مشتریان محترم موظف هستند پیش از هرگونه ارسال کالا، ابتدا درخواست مرجوعی خود را ثبت و تأییدیه لازم را از نئوپلاس دریافت کنند. ارسال کالا به آدرس پستی نئوپلاس بدون ثبت و تأیید درخواست مرجوعی، مورد پذیرش و بررسی قرار نخواهد گرفت.

در صورت نیاز به راهنمایی یا دریافت اطلاعات بیشتر، می‌توانید از طریق شماره 02188514955 با واحد پشتیبانی نئوپلاس تماس حاصل فرمایید.